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Fuori dall’Unione europea

Tutti gli ordini vengono processati entro 1 giorno lavorativo e spediti dal lunedì al venerdì. È richiesta la firma alla consegna. Assicurati che qualcuno sia disponibile tra le 9:00 e le 18:00 per firmare la consegna.

Nota: la data di consegna prevista al checkout è una stima ed è soggetta a modifiche. Per informazioni più dettagliate sulla consegna, fare clic sul link di tracking contenuto nell’email di conferma della spedizione.

Lo Store online ZIMMERMANN offre attualmente due diverse opzioni di packaging tra cui scegliere al checkout:

GIFT BOX

Puoi scegliere di spedire il regalo con la nostra gift box Signature. Attualmente le nostre gift box non sono riciclabili. Ci stiamo adoperando per eliminarle gradualmente e sostituirle con gift box riciclabili al 100%.

ECO BOX

In alternativa, puoi scegliere la nostra eco box, riciclabile ed ecologica.

Per ridurre il consumo di materiali, la nostra opzione eco-friendly utilizza un minor quantitativo di packaging, come la nostra gift box appunto. Le nostre eco box sono invece realizzate con una percentuale di materiale riciclato e sono esse stesse completamente riciclabili. Anche il nastro adesivo e la carta velina sono completamente riciclabili. Le etichette e gli adesivi di spedizione non sono completamente riciclabili e pertanto si richiede di smaltirli tra i rifiuti generici. Stiamo lavorando per offrire un packaging completamente riciclabile e ci auguriamo di poter rendere presto noti i dettagli della nostra offerta eco-friendly e riciclabile al 100%.

Dettagli sui componenti del packaging che possono essere riciclati:

• Scatole bianche - 100% riciclabili
• Etichette di consegna - 100% riciclabili
• Nastro adesivo - 100% riciclabile
• Carta velina - 100% riciclabile
• Adesivi - 100% riciclabili

Nota: quando si effettua un ordine tramite Apple Pay, non è possibile selezionare un’opzione di packaging. Il tuo ordine sarà spedito con l’opzione Eco box. Se desideri modificare questa impostazione, puoi contattare il nostro team di Servizio Clienti qui.

Secondo disponibilità, il tuo ordine potrebbe essere consegnato con un packaging da quello selezionato al momento del checkout. Questo ha lo scopo di garantire che tutti gli articoli vengano consegnati nell’imballaggio più sicuro e protetto possibile.

Identificatore unico di ZIMMERMANN generato da Ademe FR242772_01VIBG (Francia).

Quando l’ordine è stato spedito, un numero di tracking univoco verrà inviato all’indirizzo email indicatoci. È possibile tracciare l’ordine facendo clic sul link fornito nell’email di spedizione.

È richiesta la firma alla consegna. Assicurati che qualcuno sia disponibile tra le 9 e le 18 per firmare la consegna.

Non è possibile effettuare consegne a caselle postali, punti di ritiro o spedizionieri. Gli ordini spediti a questi indirizzi possono essere soggetti a cancellazione.

Gli ordini costituiti da più articoli potrebbero essere spediti tramite più invii. In tal caso, si riceveranno più email di conferma della spedizione.

Tutti i prezzi dei prodotti indicati e i pagamenti effettuati nello Store online europeo sono in EUR. L’imposta locale sulle vendite viene aggiunta al totale dell’ordine per tutte le spedizioni all’interno dello Spazio economico europeo (SEE).

Nella maggior parte dei Paesi europei le consegne vengono effettuate con formula DDP (consegna sdoganata), il che significa che non dovrai pagare imposte aggiuntive quando l’ordine arriverà nel tuo Paese. I dazi e le imposte vengono calcolati in base agli articoli ordinati, alla destinazione di spedizione e al valore dell’acquisto. Questi importi vengono aggiunti al totale dell’ordine al momento del checkout.

L’addebito viene determinato dalle autorità doganali locali e include:

1. L’imposta sulle vendite applicata dal tuo Paese per gli acquisti fatti dall’Europa
2. I dazi richiesti per lo sdoganamento dal tuo Paese

Il prezzo finale di vendita consigliato può variare in funzione del Paese di consegna. I Paesi con spedizione in regime DDP sono:
Norvegia
Svizzera
Azerbaigian

Se al momento del checkout è stata selezionata una destinazione con formula DDU (consegna non sdoganata), i dazi e le imposte saranno pagati all’arrivo dell’ordine nel Paese di destinazione. Tale condizione verrà segnalata durante il processo di checkout. Per tali Paesi, non siamo in grado di stimare l’importo dei dazi e delle imposte applicabili al tuo ordine, essendo calcolato direttamente dalla dogana locale. Il pagamento di tali oneri è necessario per lo sdoganamento dell’ordine. Per maggiori informazioni, contatta l’Ufficio doganale locale.

In caso di reso di un articolo, ZIMMERMANN non rimborsa i dazi e le imposte internazionali prepagate al momento del checkout per gli ordini con formula DDP (consegna sdoganata) né i dazi e le imposte pagati al momento dell’ingresso in dogana per gli ordini con formula DDU (consegna non sdoganata). Per richiedere il rimborso delle imposte contatta l’Ufficio doganale locale.

A volte può capitare che il livello di stock indicato sullo Store online non sia aggiornato. Di conseguenza, gli articoli potrebbero non essere disponibili a seguito dell’acquisto. L’eventualità che ciò si verifichi è estremamente rara.

Se ciò dovesse accadere con un articolo del tuo ordine, ti verrà comunicato via email il prima possibile e ti sarà offerto un articolo sostitutivo oppure un rimborso completo.

Per offrire a tutti i clienti un’esperienza ottimale, ZIMMERMANN prevede i seguenti limiti di acquisto per singolo cliente:

Boutique e Store online:

• Non più di tre (3) unità per modello e colore, indipendentemente dal prezzo pieno o dal ribasso.

Outlet:

• Non più di tre (3) unità per modello e colore.

Questa policy può subire modifiche in qualsiasi momento e la nuova policy sarà applicata a partire dalla data di modifica.

ZIMMERMANN chiede a tutti i clienti di rispettare spontaneamente questi limiti di acquisto. Se ZIMMERMANN dovesse sospettare che tali limiti non vengano rispettati, allora potrà rifiutarsi di portare a termine una transazione di vendita e prendere ulteriori provvedimenti a propria esclusiva discrezione.

Se è necessario apportare modifiche a un ordine, per motivi come indirizzo e/o taglia dell’articolo errati, occorre contattare immediatamente il Servizio Clienti.

Se l’ordine è già stato evaso, ZIMMERMANN declina ogni responsabilità in merito all’inserimento di dati errati. Tuttavia, per cambiare gli articoli errati è disponibile il nostro processo di reso.

Le spedizioni rifiutate dal destinatario comporteranno per il cliente l’addebito delle spese di restituzione. ZIMMERMANN si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine dopo l’acquisto.

I dettagli dell’ordine sono disponibili nelle email di conferma dell’ordine e nella sezione My Account per i clienti che hanno già effettuato il login al momento dell’ordine. In alternativa, è possibile contattare il Servizio Clienti per tutte le richieste di informazioni sullo Store online e sugli ordini.

Lo Store online accetta i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover), PayPal e gift card ZIMMERMANN.

L’elaborazione delle transazioni avviene nel Regno Unito. La tua banca potrebbe applicare commissioni per le transazioni internazionali.

Il nostro sistema esegue controlli di sicurezza sulle transazioni in modo casuale. Questo processo mira a garantire la tua sicurezza. Se il tuo ordine viene selezionato, il nostro Servizio Clienti si metterà in contatto con te per chiederti maggiori informazioni, ad esempio la copia elettronica di un documento d’identità o la conferma di aver ricevuto un piccolo rimborso sulla carta o sul conto con cui hai effettuato la transazione. Se una di queste due opzioni non andasse a buon fine entro 48 ore, l’ordine potrebbe essere cancellato. Per ulteriori informazioni, contattare il Servizio Clienti.

I saldi riguardano solo modelli selezionati ed escludono tutte le collezioni della nuova stagione. I prezzi di vendita sono validi solo nelle boutique europee e sul sito web dell’UE. La boutique online ZIMMERMANN non offre l’adeguamento dei prezzi di vendita né alcuna altra forma di “price matching”.